1 - میزان رضایت از کیفیت محصول و مطابقت آن با مشخصات فنی ارائه شده
2 - میزان رضایت از کیفیت بسته بندی محصول
3 - میزان رضایت از کمیت محصول تحویلی
4 - میزان رضایت از تحویل به موقع محصول و زمان بارگیری
5 - میزان رضایت از پاسخگویی به مسائل،مشکلات و شکایات
6 - میزان رضایت از نحوه رسیدگی و پیگیری شکایات مطرح شده
7 - میزان رضایت از نحوه اطلاع رسانی شرکت در خصوص مشخصات فنی محصولات
8 - میزان رضایت از همکاری در شرایط بحران (افزایش/کاهش محصول ارسالی)
9 - میزان تمایل به خرید مجدد محصولات شرکت
10 - میزان رضایت از سرعت در مراحل اداری دریافت محصول (بورکراسی تحویل محصول)
11 - میزان رضایت از برخورد پرسنل انبار و بارگیری
12 - نحوه برخورد با نمایندگان مشتری در شرکت
13 - میزان رضایت از پیگیری نظرات و استفاده از پیشنهادات مشتریان
14 - میزان رضایت از کارشناس خدمات
15 - میزان رضایت کلی از شرکت
